Hostingway: Hostingway B.V., geregistreerd te Amsterdam, Nederland, handelend onder de naam Hostingway (ook aangeduid als “Hostingway”, “wij” of “ons”). Hostingway biedt internationale hostingdiensten aan.
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Hostingway voor de afname van diensten (ook wel “Opdrachtgever” of “U” genoemd).
Diensten: De producten en diensten die Hostingway aanbiedt, waaronder maar niet beperkt tot shared hosting, VPS, dedicated servers, domeinregistratie, cloudopslag, e-maildiensten, SSL-certificaten en beveiligingsproducten.
Overeenkomst: Dit verwijst naar elke overeenkomst tussen Hostingway en de Klant die betrekking heeft op de levering van Diensten. De Algemene Voorwaarden vormen een integraal onderdeel van elke Overeenkomst.
Account: Dit is het persoonlijke account van de Klant, waarmee de Diensten kunnen worden beheerd, bijvoorbeeld via “Mijn Hostingway” of het control panel.
Artikel 2. Totstandkoming en Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en Overeenkomsten voor de levering van Diensten door Hostingway aan de Klant. De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant een bestelling plaatst (bijvoorbeeld via de website, schriftelijk of telefonisch) en Hostingway deze bevestigt, of zodra de Klant inlogt op zijn account na bestelling.
Afwijkende voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig als deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
In het geval van tegenstrijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde: (a) afzonderlijke, schriftelijk overeengekomen aanvullende voorwaarden; (b) offerte of bevestiging; (c) Service Level Agreement; (d) verwerkersovereenkomst; (e) deze Algemene Voorwaarden.
Hostingway kan bepaalde diensten of aanbiedingen met aanvullende voorwaarden koppelen. In dat geval gelden die aanvullende voorwaarden naast of in plaats van deze Algemene Voorwaarden, voor zover daartoe uitdrukkelijk is overeengekomen.
Artikel 3. Account, Beveiliging en Klantverplichtingen
De Klant kan een account bij Hostingway aanmaken en is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens. Iedere handeling die met de accountinlog wordt verricht, wordt geacht door de Klant te zijn gedaan. Hostingway kan geen verantwoordelijkheid dragen voor misbruik van het account door derden.
De Klant is verplicht de Diensten te gebruiken in overeenstemming met (a) de wet- en regelgeving, (b) de redelijke instructies van Hostingway en (c) de Acceptable Use Policy van Hostingway (zie het afzonderlijke AUP-document). Bij het aangaan en uitvoeren van de Overeenkomst handelt de Klant steeds op legitieme wijze. Het is de Klant uitdrukkelijk verboden de Diensten te gebruiken voor illegale activiteiten of activiteiten die schade veroorzaken aan Hostingway of derden. Hieronder valt onder meer het verspreiden van malware, het schenden van intellectuele eigendomsrechten, het plegen van strafbare feiten of het aanbieden van pornografisch of haatzaaiend materiaal.
Indien Hostingway het oordeel heeft dat de Klant in strijd handelt met wetgeving of deze voorwaarden (bijvoorbeeld door overmatig verzenden van e-mail, DDoS-aanvallen, ernstige beveiligingsrisico’s of misbruik van de diensten), heeft Hostingway het recht alle maatregelen te nemen die nodig zijn om de veiligheid en integriteit van haar netwerken en systemen te waarborgen, inclusief tijdelijke opschorting of beëindiging van de dienstverlening.
Artikel 4. Duur, Verlengen en Wijzigen van de Overeenkomst
Domeinnaamregistraties: Tenzij anders aangegeven geldt voor domeinen een initiële looptijd van één jaar. Deze wordt na afloop automatisch met telkens één jaar verlengd, indien niet tijdig vóór afloop opgezegd.
SSL-certificaten: Tenzij anders aangegeven geldt voor SSL-certificaten een looptijd van één jaar. Na afloop worden SSL-certificaten automatisch beëindigd en niet stilzwijgend verlengd.
Overige Diensten: Voor alle overige diensten geldt een contracttermijn van één jaar, tenzij anders aangegeven. Deze looptijd wordt na elke periode stilzwijgend verlengd, tenzij schriftelijk of via het controlpanel is opgezegd.
Hostingway behoudt zich het recht voor de Overeenkomst of de (prijs van de) Diensten te wijzigen. Hostingway zal een dergelijke wijziging tijdig aankondigen (minimaal één maand voor de ingangsdatum). Indien de prijsstijging buitenproportioneel hoger is dan de gangbare index, of als er nieuwe voorwaarden worden ingevoerd die nadelig zijn voor de Klant, mag de Klant de Overeenkomst opzeggen op het moment dat de wijziging ingaat.
Bij wijziging van de Algemene Voorwaarden (of tariefwijzigingen) voor bestaande klanten geldt dat de Klant na bekendmaking één maand bedenktijd heeft om op te zeggen. Bij niet-tijdige opzegging wordt de wijziging geacht te zijn aanvaard.
Artikel 5. Prijzen en Betaling
De door Hostingway gehanteerde prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen. Wijzigingen in prijzen of tarieven zullen door Hostingway minimaal één maand van tevoren schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) worden aangekondigd.
Facturatie vindt plaats na totstandkoming van de Overeenkomst of, bij abonnementen, periodiek vooruit. Betalingen dienen te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door Hostingway aangegeven wijze. Bij niet-tijdige betaling is de Klant vanaf de vervaldatum wettelijke handelsrente verschuldigd. Tevens heeft Hostingway recht op een incassokostenvergoeding van 15% van het verschuldigde bedrag (minimaal de wettelijke kosten).
Bij gebreke van tijdige betaling mag Hostingway de geleverde Diensten opschorten of de Overeenkomst ontbinden zonder verplichting tot restitutie van al ontvangen bedragen. Kosten voor het afboeken van automatische incasso’s, administratiekosten of kredietkaarttransacties komen voor rekening van de Klant.
Artikel 6. Intellectueel Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten (zoals auteursrechten, merkenrechten, domeinnamen) die rusten op de Diensten, software en documentatie van Hostingway blijven berusten bij Hostingway of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt slechts een beperkt gebruiksrecht. Het is de Klant niet toegestaan materiaal van Hostingway te kopiëren, wijzigen of openbaar te maken anders dan voor het gebruik zoals bedoeld in de Overeenkomst.
Materiaal dat de Klant zelf inbrengt of uploadt (bijvoorbeeld website- of e-mailcontent, programmatuur, data) blijft eigendom van de Klant, voor zover dit niet inbreuk maakt op rechten van derden. De Klant vrijwaart Hostingway voor aanspraken van derden die voortkomen uit inbreuk door het materiaal dat de Klant heeft ingevoerd.
De Klant garandeert dat zijn gebruik van domeinnamen, content of programmatuur geen rechten van derden schendt. De Klant vrijwaart Hostingway voor aanspraken van derden met betrekking tot domeinnamen die namens de Klant zijn geregistreerd, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld bij Hostingway. Hostingway treedt in voorkomende gevallen uitsluitend als bemiddelaar op bij domeinregistraties en kan niet garanderen dat een domeinnaam daadwerkelijk wordt toegewezen.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
Beperking tot directe schade: De totale aansprakelijkheid van Hostingway uit hoofde van een toerekenbare tekortkoming in de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat Klant in het voorafgaande kalenderjaar aan Hostingway heeft betaald voor de betreffende Dienst (exclusief btw). Hierbij wordt elk samenhangend voorval als één schadegeval beschouwd.
Uitsluiting indirecte schade: Hostingway is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, inkomstenderving, of schade als gevolg van aanspraken van derden. Eveneens is uitgesloten de aansprakelijkheid voor dataverlies (inclusief verlies of verminking van back-updata) en voor schade door bedrijfsstagnatie.
Maximum aansprakelijkheid: Het in lid 1 bepaalde maximumbedrag geldt per jaar, waarbij de aansprakelijkheid in geen geval meer bedraagt dan de voor de Overeenkomst overeengekomen jaarprijs (excl. btw).
Noodzakelijke verzekeringen: De Klant is verplicht zich te allen tijde adequaat te verzekeren tegen aansprakelijkheid voor de in deze voorwaarden genoemde risico’s.
Vrijwaring: De Klant vrijwaart Hostingway voor alle aanspraken van derden in verband met het gebruik van de Diensten door de Klant, tenzij de schade uitsluitend is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Hostingway.
Artikel 8. Opschorting en Beëindiging
Opzegging door de Klant: De Klant kan de Overeenkomst na afloop van de minimale looptijd opzeggen, mits hij zich houdt aan de overeengekomen opzegtermijn (bijvoorbeeld één jaar) en dit doet via het controlpanel of schriftelijk. Voor zover de Klant consument is, geldt een opzegtermijn van één jaar na stilzwijgende verlenging.
Opzegging door Hostingway: Hostingway kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of opschorten, zonder enige verplichting tot schadevergoeding, in de volgende gevallen: (a) de Klant komt de contractuele verplichtingen niet (tijdig) na en voldoet niet binnen een gestelde redelijke termijn aan herstelverzoeken; (b) na het aangaan van de Overeenkomst blijkt dat de Klant niet over de benodigde rechten beschikt om de Diensten te gebruiken; (c) de Klant overlijdt of er wordt beslag gelegd op zijn vermogen; (d) de Klant zich schuldig maakt aan misbruik van de Diensten of de Acceptable Use Policy; (e) anderszins zwaarwegende redenen (bijvoorbeeld ernstige verstoring van het netwerk) maken onmiddellijke beëindiging noodzakelijk.
Verwerking van persoonsgegevens: Indien Hostingway als verwerker optreedt en de Overeenkomst eindigt, zal Hostingway alle persoonsgegevens wissen of, in overleg met Klant, aan Klant retourneren, voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt. Dit geldt ook voor kopieën en back-ups. Hostingway is niet verplicht om na beëindiging data beschikbaar te houden of te leveren.
Gevolgen van beëindiging: Bij beëindiging verliest Klant onmiddellijk toegang tot zijn account en bijbehorende diensten. Alle openstaande facturen blijven onverminderd opeisbaar. Reeds betaalde vergoedingen worden niet gerestitueerd.
Artikel 9. Overmacht
Onder overmacht vallen onder andere brand, overstroming, storing van internet- en telecommunicatienetwerken, hardwarestoringen, DDoS-aanvallen, oorlog, stakingen en andere onvoorziene omstandigheden buiten de macht van Hostingway. In geval van overmacht mag Hostingway uitvoering van de Overeenkomst opschorten of de Overeenkomst beëindigen als de stoornis langer dan 90 dagen duurt, zonder aansprakelijkheid of schadevergoeding. Hostingway zal in geval van geplande onderhoudswerkzaamheden waar mogelijk vooraf informeren, doch is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke buitengebruikstellingen.
Artikel 10. Toepasselijk Recht en Geschillen
Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing op deze Overeenkomsten.
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland (Arnhem), tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
