De status van onze diensten
Ons team bewaakt de infrastructuur 24 uur per dag, 7 dagen per week. De systemen staan continu onder toezicht. Hieronder lees je hoe ons team zorgt voor de beschikbaarheid, hoe ons team onderhoud aankondigt en hoe je een storing bij ons meldt.
Wat wij continu bewaken
We houden altijd alles op ons platform goed in de gaten. Zien we een afwijking, dan grijpen onze engineers direct in.
Beschikbaarheid
Onze afspraken over uptime en reactietijd, vastgelegd in onze servicecontracten.
Onderhoud en storingen
Gepland onderhoud
We doen het onderhoud meestal als het geen gewone werktijd is. Je hoort het van tevoren, zodat je niet plots iets mist.
Een storing melden
Merk je toch iets op? Onze engineers zijn 24/7 bereikbaar. Neem direct contact op, dan pakken we het meteen op.
Vragen over de beschikbaarheid?
We laten je weten dat we naar de site kijken en we lezen ook de e-mail. We zeggen daarna welke afspraken we kunnen maken die passen bij jouw situatie.